Alicerce e Excelência
Aviso de Privacidade
Aviso de Privacidade Rio Verde
Nós, da Rio Verde, coletamos e utilizamos alguns dados pessoais que pertencem àqueles que utilizam nossa plataforma. Ao fazê-lo, agimos na qualidade de operador desses dados e estamos sujeitos às disposições da Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
Nós cuidamos da proteção de seus dados pessoais e, por isso, disponibilizamos esta política de privacidade, que contém informações importantes sobre:
- Quem deve utilizar nosso site
- Quais dados coletamos e o que fazemos com eles;
- Seus direitos em relação aos seus dados pessoais; e
- Como entrar em contato conosco.
A RIO VERDE sabe o quanto é importante conhecer e estar seguro sobre a utilização dos dados pessoais que tem em seu poder. Por isso, nos preocupamos em esclarecer e explicar nosso Aviso de Privacidade.
Nós reconhecemos a necessidade de proteção e de gerenciamento adequado das informações pessoais coletadas em nosso site, bem como aquelas que nos são compartilhadas por nossos clientes. O presente Aviso de Privacidade auxiliará a compreender quais os tipos de informações que podemos coletar, como essas informações poderão ser utilizadas, com quem as informações poderão ser compartilhadas e quais os direitos dos titulares no que diz respeito à proteção de seus dados pessoais.
As informações pessoais que obtemos podem ser coletadas das seguintes formas:
Site
Informações pessoais são coletadas quando o usuário interage em nosso site por meio de formulários de contato. Essas informações pessoais incluem nome, e-mail e telefone. Somente é necessária a coleta de dados básicos quando o usuário desejar o retorno de seu contato. Todas as informações pessoais são colhidas de maneira justa e não invasiva, com o seu consentimento voluntário. As informações pessoais coletadas são acessíveis somente àqueles que tenham necessidade de conhecê-las para a execução de atividades pertinentes, respeitada a finalidade para a qual tenham sido fornecidas.
Canais de atendimento
O usuário poderá entrar em contato por meio de telefone, e-mail e WhatsApp. Os dados pessoais são coletados com o objetivo de identificar o usuário, bem como para atender sua solicitação. Esses podem incluir, dentre outros, o nome, e-mail e telefone. Além destes, coletamos qualquer dado pessoal que seja informado espontaneamente pelo usuário.
Ouvidoria
O Canal Livre da Rio Verde destina-se ao recebimento de manifestações, com o objetivo de apoiar a melhoria contínua dos processos e serviços da empresa. As manifestações podem ser registradas por meio dos canais oficiais de Ouvidoria, a seguir:
- Atendimento telefônico (Canal Livre 0800 761 5770);
- E-mail (canal.livre@rioverde.com.br);
- Atendimento Presencial.
Não são considerados canais oficiais de Ouvidoria as redes sociais da empresa.
O tratamento de dados pessoais realizado no âmbito do Canal Livre observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), sendo realizado apenas para finalidades legítimas de apuração, resposta e melhoria de processos, com base nas hipóteses legais aplicáveis, incluindo o exercício regular de direitos e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
Newsletter
O Usuário pode optar por receber nossa newsletter, por meio do preenchimento de nome e e-mail em formulário próprio em nosso site. O usuário pode, a qualquer momento, deixar de receber nossas comunicações clicando no link de cancelamento contido no rodapé dos próprios e-mails enviados.
Cookies
Dados pessoais podem ser coletados por meio de cookies. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.
Cadastro
Coletamos, por meio de formulários físicos ou digitais, e-mails, telefone e aplicativos, o nome completo, endereço, telefone, e-mail, número do RG e CPF, entre outros, dos clientes que desejam contratar nossos produtos.
Análise e proteção de crédito
Para verificarmos a sua capacidade financeira de honrar os compromissos assumidos conosco e relacionados aos nossos produtos e serviços, precisamos coletar alguns dos seus dados, tais como: nome, endereço, e-mail, RG e CPF, telefone, data de nascimento, nacionalidade, estado civil, profissão, grau de instrução, documentos de renda, informações de bens, bem como certidão de casamento e pactos antenupciais.
Contrato
Quando o usuário adquire um imóvel, coletamos os dados necessários para análise do crédito, pagamento, confecção do contrato e emissão de recibo ou nota fiscal. Alguns desses dados são: nacionalidade, estado civil, RG, CNH, CPF, dados bancários, escolaridade e informações sobre cônjuge.
Candidatos a vagas de emprego
Informações pessoais de candidatos a vagas de emprego são coletadas por meio do preenchimento do formulário disponível em nosso site. Estes dados incluem nome, telefone, e-mail, currículo anexado e quaisquer outras informações fornecidas voluntariamente pelo candidato na mensagem.
A Rio Verde poderá utilizar a plataforma da empresa parceira InHire para o gerenciamento do processo seletivo.
Os dados fornecidos pelos candidatos são organizados e analisados para apoiar a avaliação, triagem e eventual contato com os candidatos de interesse, conforme o processo seletivo conduzido pela Rio Verde.
Ao utilizar a página “Trabalhe conosco” ou acessar a plataforma InHire, o candidato aceita que seus dados pessoais sejam tratados conforme o Aviso de Privacidade da Rio Verde e fica sujeito ao Aviso/Política de Privacidade da referida plataforma.
Também divulgamos o depoimento e o nome completo de nossos colaboradores.
Empregados
Quanto aos dados pessoais coletados de nossos empregados, estes são necessários para que seja efetuado o registro do empregado, em atendimento à legislação trabalhista e execução do contrato de trabalho.
Compartilhamento
Podemos ter acesso aos seus dados pessoais que foram compartilhados por você com os nossos corretores ou por nossos parceiros comerciais. Esses dados serão aqueles necessários à execução do contrato (veja a lista no item Contrato).
Para a venda dos nossos produtos ou serviços necessitamos dos dados pessoais descritos acima, sobretudo aqueles relacionados aos dados cadastrais (item Cadastro).
A RIO VERDE se utiliza também da Mídia Social para se comunicar e interagir com seus clientes e consumidores, por meio de websites de terceiros como, por exemplo, Facebook, Instagram ou YouTube.
Estes websites de terceiros são uma tecnologia baseada na Internet que não é operada ou controlada pela RIO VERDE.
Ao interagir, compartilhar ou “Curtir” a página da RIO VERDE no Facebook, Instagram, YouTube ou outra mídia social, você poderá revelar determinadas informações pessoais à RIO VERDE ou a terceiros.
Usamos os “botões sociais” para permitir que os nossos usuários compartilhem ou marquem páginas da web. São botões de sites terceiros de mídias sociais e que podem registrar informações sobre suas atividades na internet, incluindo este site.
Por favor, reveja os respectivos termos de uso e avisos de privacidade dessas plataformas para entender exatamente como elas usam suas informações, bem como optar por não receber ou excluir tais informações.
A quantidade de informações pessoais visíveis dependerá das suas próprias configurações de privacidade no Facebook, Instagram, YouTube e demais mídias sociais.
Relacionamos a seguir as finalidades e bases legais dos tratamentos de dados da RIO VERDE:
| Finalidade | Base Legal |
|---|---|
| Cumprimento de termos e condições estabelecidos em contrato | Necessário para execução de contrato no qual o titular de dados pessoais seja parte. |
| Cumprimento de termos e condições estabelecidos em contratos celebrados por nossos clientes | Justificado com base em nossos legítimos interesses para cumprir e assegurar os termos estabelecidos com nossos clientes. |
| Possibilitar a análise e a aprovação da capacidade financeira dos nossos pretensos clientes. | Justificado com base em nossos legítimos interesses para garantir a saúde financeira da Rio Verde. |
| Recrutamento e avaliação de aderência à vaga de trabalho. | Justificado com base em nossos legítimos interesses para assegurar que recrutamos os empregados adequados. |
| Administração de benefícios aos empregados. | Justifica-se com base no consentimento do empregado, caso seja de seu interesse o recebimento de determinado benefício. |
| Comunicação com você, nos casos não especificados neste quadro (inclusive em casos de emergência e para fornecer a você informações solicitadas). | Justifica-se com base em nossos interesses legítimos de assegurar comunicação e gestão de emergências adequadas na organização. |
| Cumprimento de requisitos legais. | Necessário para a conformidade com uma obrigação legal à qual estamos sujeitos. |
| Monitoramento do uso que você faz dos nossos sistemas (incluindo o monitoramento do uso do nosso site e de quaisquer aplicativos e ferramentas que você utilizar). | Justifica-se com base nos nossos interesses legítimos de evitar não conformidades e proteger nossa reputação. |
| Escuta social (identificando e analisando o que está sendo dito sobre a RIO VERDE nas mídias sociais [somente conteúdo acessível publicamente] a fim de perceber sentimento, intenção, disposição e tendências de mercado, além das necessidades de nossos stakeholders para, dessa forma, melhorar nossos serviços). | Justifica-se com base em nossos legítimos interesses em proteger nossos ativos e nossa marca nas mídias sociais. |
| Melhoria da segurança e do funcionamento do nosso website, aplicativo, redes e informações. | Justifica-se com base em nossos legítimos interesses de assegurar que você terá uma experiência de usuário excelente e que nossas redes e informações são seguras. |
| Oferecimento de nossos produtos para você (a menos que você tenha mostrado objeção em relação a tal tratamento). | Justifica-se com base em nossos legítimos interesses de promover nosso negócio. |
| Entrega de informações necessárias aos órgãos governamentais. | Para cumprimento de uma obrigação legal. |
| Identificação e autenticação para acesso às dependências das unidades da RIO VERDE por meio de imagens e gravações de terceiros, colaboradores e visitantes. | Justifica-se na proteção da vida ou da incolumidade física dos titulares ou de terceiros. |
| Monitoramento interno por câmeras de segurança. | Justifica-se no interesse legítimo do responsável pelo tratamento ou de terceiros. |
| Definição de perfis para veiculação de anúncios. | Justifica-se com base em nossos legítimos interesses de apoio e promoção das atividades da RIO VERDE. |
Apenas nos baseamos em nosso legítimo interesse para finalidades específicas. Estes tratamentos de dados pessoais não se sobrepõem de forma alguma aos interesses, direitos e liberdades dos titulares de dados pessoais.
A RIO VERDE não tem como prática a divulgação de informações que possam identificar o titular. Estes dados são de uso exclusivo interno da organização para atingir as finalidades expressas neste Aviso.
Os dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes condições:
- Mediante decisão judicial ou solicitação por órgãos de fiscalização governamentais;
- Dados transferidos a órgãos públicos para atender a legislação vigente, como informações constantes em notas fiscais eletrônicas e documentos trabalhistas;
- Dados transferidos a prestadores de serviços de contabilidade ou recursos humanos para cumprimento de obrigações fiscais e trabalhistas;
- Dados transferidos a instituições financeiras para viabilizar pagamentos de clientes, empregados e prestadores;
- Dados compartilhados com parceiros, operadores e fornecedores de serviços que participam direta ou indiretamente das atividades comerciais da RIO VERDE, incluindo:
- cobranças;
- processamento de pagamentos;
- atendimento ao cliente;
- envio de e-mails;
- publicidade e marketing;
- segurança e monitoramento;
- manutenção;
- processamento de pedidos;
- verificação cadastral;
- pesquisa;
- armazenamento e processamento de dados;
- consultorias e auditorias especializadas;
- plataformas de gestão de pessoas;
- soluções de recrutamento e seleção;
- ferramentas de inteligência artificial;
- demais tecnologias utilizadas em atividades administrativas, operacionais e de gestão.
- Dados transferidos para execução de contrato ou para proteção dos interesses da RIO VERDE em conflitos administrativos ou judiciais;
- Operações societárias, como fusão, aquisição, incorporação, cisão ou venda de ativos.
Alguns prestadores de serviço poderão estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a RIO VERDE adota salvaguardas adicionais para garantir nível adequado de proteção dos dados pessoais, em conformidade com a legislação aplicável.
Para assegurar que suas informações pessoais estejam protegidas, comunicamos nossas diretrizes de privacidade e segurança aos colaboradores e parceiros comerciais da RIO VERDE e seguimos rigorosamente medidas preventivas relacionadas à proteção de dados.
Empregamos medidas:
- Físicas
- Técnicas
- Organizacionais
com o objetivo de reduzir riscos de:
- perda de dados;
- uso indevido;
- acesso não autorizado;
- divulgação indevida;
- alteração não autorizada das informações.
Os titulares de dados pessoais possuem direitos garantidos pela legislação e podem exercê-los por meio do Formulário de Requisição de Dados (DSAR) ou pelo e-mail:
São direitos dos titulares:
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Portabilidade dos dados pessoais;
- Exclusão de dados pessoais, quando tratados com base em consentimento ou quando forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
- Informação sobre compartilhamento de dados pessoais;
- Revogação do consentimento, quando aplicável.
A RIO VERDE avaliará cada solicitação de acordo com a legislação vigente e poderá deixar de atendê-la total ou parcialmente em situações legalmente previstas, como cumprimento de obrigação legal ou contratual.
Ressaltamos a importância de manter seus dados pessoais corretos e atualizados.
Por motivos de segurança, solicitações realizadas pelo e-mail do DPO poderão exigir informações adicionais para confirmação da identidade do titular.
Essas informações serão protegidas durante o período necessário e posteriormente eliminadas conforme os prazos legais aplicáveis.
Este Aviso de Privacidade aplica-se durante todo o período em que a RIO VERDE armazenar dados pessoais.
As informações poderão ser mantidas:
a) pelo prazo exigido em lei;
b) até o término do tratamento dos dados pessoais;
c) pelo tempo necessário para resguardar direitos da RIO VERDE.
Assim, poderemos tratar seus dados durante:
- prazos prescricionais aplicáveis;
- períodos necessários ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
O término do tratamento dos dados pessoais ocorrerá quando:
a) a finalidade da coleta for alcançada e os dados deixarem de ser necessários;
b) o titular solicitar a exclusão dos dados;
c) houver determinação legal nesse sentido.
Após o encerramento do tratamento, os dados pessoais serão eliminados, salvo hipóteses legais que autorizem sua conservação.
A RIO VERDE disponibiliza abaixo os dados de contato do Encarregado de Dados Pessoais (DPO), responsável por atender solicitações dos titulares e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
DPO EXPERT® (http://www.dpoexpert.com.br/)
Responsável: Rafael Susskind
Responsável substituto: Renata Adeli Franhan Parizotto
Contato: dpo@rioverde.com.br
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com o DPO.
Caso entenda que seus direitos não foram adequadamente atendidos, você poderá registrar reclamação diretamente junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Embora este Aviso de Privacidade tenha sido elaborado de forma clara, objetiva e transparente, a RIO VERDE permanece à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas ao documento ou às atividades de tratamento de dados pessoais realizadas.
A RIO VERDE reserva-se o direito de atualizar ou modificar este Aviso de Privacidade a qualquer momento e sem aviso prévio.
Sempre que houver alterações, a versão revisada será publicada em nosso website.
Caso ocorram mudanças relevantes na forma como tratamos os dados pessoais, os titulares serão informados para que possam decidir sobre a continuidade da utilização de nossos produtos e serviços.